Klausimo išgryninimas
Iš kelių susipynusių minčių pasirenkame vieną klausimą, kuriam šiuo metu verta skirti dėmesį.
Aiškiai suformuluotas klausimas ir trūkstamos informacijos sąrašas.
Vienas verslo klausimas. Ramus pokalbis.
Verslo pietų formatas skirtas jūsų klausimui aptarti ir kitam žingsniui išgryninti. Susitikimo laiką, būdą ir formato detales suderinsime individualiai.
Pasiūlyti pokalbio temą
Kokį verslo klausimą norite šiandien aptarti?
- Situacija
Kas svarbu dabar ir ką jau bandėte.
- Pasirinkimai
Kokius variantus svarstote ir ko dar nežinote.
- Kitas žingsnis
Ką verta patikrinti ar paruošti po pokalbio.
Pokalbis gali prasidėti nuo skirtingos vietos.
Galimybių aptarimas
Palyginame jūsų svarstomus variantus, ribas ir prielaidas. Atsiremiame į tai, ką jau žinote apie savo verslą.
Variantai ir kriterijai, pagal kuriuos galėsite juos įvertinti.
Kito žingsnio pasirinkimas
Pokalbio pabaigoje atsirenkame, ką verta patikrinti ar paruošti prieš tolesnį sprendimą.
Konkretus tolimesnis veiksmas ir klausimai, prie kurių reikia grįžti.
Kokį klausimą atsinešite?
Pasirinkite artimiausią situaciją ir pasiruoškite trumpą pokalbio pradžią.
Ką verta padaryti pirmiausia
Užrašykite, kas šiuo metu stringa, kada tai pastebite ir ką jau bandėte. Atskirai pažymėkite faktą ir savo spėjimą apie priežastį.
Atsiųskite vieną situaciją ir klausimą, kurį norėtumėte išgryninti.
Tai orientyras pokalbiui. Jūsų situaciją aptariame individualiai.
Atpažįstate savo situaciją?
Pasirinkite situaciją ir pasižiūrėkite, nuo ko galime pradėti.
01Turite klausimą, bet vis atidedate
Kasdieniai darbai nepalieka ramios progos pažiūrėti į jį iš šalies.
Pasikalbėkime02Svarstote du skirtingus variantus
Abu turi privalumų, tačiau sunku nuspręsti, pagal ką juos lyginti.
Pasikalbėkime03Norite paaiškinti savo pasiūlymą paprasčiau
Jūs suprantate savo paslaugą, bet naujam žmogui jos pristatymas lieka neaiškus.
PasikalbėkimeNuo temos iki susitarimo.
- 01
Atsiunčiate vieną temą
Trumpai pristatykite veiklą, klausimą ir tai, ką jau bandėte. Pradžiai pakanka kelių aiškių sakinių.
- 02
Susipažįstame ir susitariame
Pirmas susipažinimas ir pradinis aptarimas iki 45 minučių nemokamas. Tolimesnio pokalbio laiką, būdą ir formato sąlygas deriname individualiai.
- 03
Aptariame klausimą
Atskiriame faktus, prielaidas ir galimus variantus. Paliekame vietos patikslinantiems klausimams.
- 04
Užrašome tęsinį
Sutariame, ką verta patikrinti ar atlikti po pokalbio. Papildomus darbus aptariame atskirai.
Praktinis gidas
Kaip pasiruošti vienam naudingam verslo pokalbiui
Naudingam pokalbiui nereikia ilgo pristatymo. Reikia klausimo, pakankamai konteksto ir supratimo, ką po aptarimo norėsite padaryti. Pasiruoškite trumpą lapą, kurį galėsite parodyti pašnekovui.
Užrašykite klausimą vienu sakiniu
Pasirinkite klausimą, kuris šiandien trukdo judėti toliau. Vietoj viso verslo pristatymo parašykite, ką norite nuspręsti, suprasti arba patikrinti. Pavyzdžiui, gali reikėti aiškiau pristatyti paslaugą ar palyginti du turinio variantus. Klausimas turi palikti erdvės atsakymui, o ne iš anksto paslėpti norimą sprendimą.
Pridėkite, kodėl šis klausimas svarbus dabar. Kas nutiks, jei jo kol kas nespręsite? Kokį apribojimą turite: laiką, medžiagos trūkumą ar neaiškų klientų poreikį? Šis kontekstas leidžia pokalbyje atsirinkti tai, kas aktualu, užuot išvardijus visas teoriškai galimas kryptis ir išėjus su dar ilgesniu sąrašu.
Atskirkite faktus nuo prielaidų
Vienoje lapo pusėje surašykite tai, ką galite parodyti: pasiūlymo tekstą, puslapio nuorodą, gautą kliento klausimą ar turimą darbo pavyzdį. Kitoje pusėje užrašykite, ką tik manote. Pavyzdžiui, spėjimą apie auditorijos poreikį verta aiškiai pažymėti, o ne pateikti kaip jau atlikto tyrimo išvadą.
Nebūtina turėti daug skaičių. Svarbiau paaiškinti, iš kur žinote konkretų dalyką ir ko dar nežinote. Jei turima informacija prieštarauja jūsų norimam variantui, pasižymėkite tai. Pokalbiui naudingas ir nepatogus faktas. Jis gali parodyti, kad pirmas darbas yra surinkti papildomą informaciją, o ne skubiai pasirinkti vieną iš siūlomų sprendimų.
Pasiruoškite variantus ir vertinimo kriterijus
Jei jau renkatės, trumpai aprašykite kiekvieną variantą. Prie jo parašykite, ko reikės jums, ką gaus klientas ir kokia prielaida turi pasitvirtinti. Įtraukite ir galimybę palikti dabartinį sprendimą, jei ji reali. Taip lengviau suprasti, ar naujas variantas iš tiesų sprendžia pasirinktą klausimą.
Išsirinkite kelis kriterijus, kurie svarbūs jūsų situacijoje. Tai gali būti aiškumas klientui, reikalinga medžiaga, savarankiško darbo galimybė ar įgyvendinimo ribos. Kriterijai neturėtų atsirasti tik tada, kai norite pateisinti patikusį variantą. Juos verta aptarti prieš lyginimą ir prireikus patikslinti, jei paaiškėja naujas svarbus faktas.
Sutarkite, kas sprendžia ir kas padeda
Pokalbio dalyvis gali padėti pamatyti galimybes, tačiau galutinį jūsų verslo sprendimą turi priimti tam įgaliojimą turintis žmogus. Jei dalyvauja keli žmonės, iš anksto pasakykite, kieno informacijos reikia ir kas po aptarimo pasirinks kryptį. Tai ypač naudinga, kai nuomonės ir atsakomybės nesutampa.
„Atlassian“ DACI metodas atskiria sprendimo vedimą, patvirtinimą, prisidedančius žmones ir informuojamus dalyvius. Nebūtina formaliai taikyti viso metodo paprastam pokalbiui. Galite pasiimti vieną praktinį klausimą: kas surinks trūkstamą informaciją ir kas priims sprendimą? Užrašę atsakymą sumažinsite neaiškumą apie tai, ką turėtų daryti kiekviena pusė po susitikimo.
Užbaikite veiksmu, kurį galima atlikti
Prieš baigdami pakartokite, ką išsiaiškinote ir kas liko atvira. Atsirinkite artimiausią veiksmą: patikslinti tekstą, gauti atsakymą į klausimą, parodyti pavyzdį ar surinkti informaciją. Užrašykite, kas tai padarys ir kada bus prasminga grįžti. Jei sprendimui dar nepakanka pagrindo, taip ir pasižymėkite.
Pasibaigus pokalbiui išsaugokite trumpą santrauką savo žodžiais. Joje atskirkite priimtą susitarimą nuo idėjos, kurią tik paminėjote. Kito susitikimo nereikia laikyti savaime suprantamu. Pirmiausia atlikite pasirinktą žingsnį ir pažiūrėkite, kokį naują klausimą jis iškelia. Tokia tvarka padeda pokalbį susieti su tikru darbu ir jo tęsinį rinktis pagrįstai.
Klientų patirtis su „Verslo Titanas“
Tikras UAB „Verslo Titanas“ kliento patirties vaizdo įrašas. Jis nėra „Verslo Pietų“ susitikimo apžvalga, konkretaus pokalbio sprendimo ar būsimo verslo rezultato įrodymas.
Dažniausi klausimai
Ar reikia pasiruošti pristatymą?
Pradžiai pakanka vieno klausimo, kelių sakinių apie veiklą ir aktualaus pavyzdžio. Jei reikės daugiau medžiagos, susitarsime iš anksto.
Kaip suderinamas laikas ir vieta?
Parašykite el. paštu ir pasiūlykite jums tinkamą laiką. Laiką, būdą, vietą ir formato detales suderiname individualiai. Viešo rezervacijų kalendoriaus šiame puslapyje nėra.
Ar pietūs įskaičiuoti?
Susitikimo formato ir maitinimo sąlygas aptariame atskirai. Šiame puslapyje nepažadamas maitinimas ar nemokami pietūs.
Ką apima pirmas nemokamas aptarimas?
Iki 45 minučių skiriame susipažinti ir iš pradžių aptarti jūsų klausimą. Tolimesnį pokalbį ar darbą ir jo sąlygas deriname individualiai.
Ar pokalbis pakeičia konkretų specialisto darbą?
Jo paskirtis – aiškiau suprasti klausimą ir pasirinkti kitą veiksmą. Jei reikia atskiros analizės, teksto ar kito darbo, apimtį ir sąlygas aptariame papildomai.
Susipažinkime ir aptarkime jūsų užduotį.
Pirmoji konsultacija nemokama ir trunka iki 45 min. Tolesnių darbų apimtį bei kainą aptariame atskirai.
info@verslotitanas.ltJevgenij Liubačka
UAB „Verslo Titanas“
Trumpai pristatykite verslą ir pasiūlykite patogų pokalbio laiką. Laiką ir būdą suderinsime el. paštu.